DescriptionEstamos em busca de profissionais com experiência em coordenação de atendimento para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreiraResponsibilitiesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Coordenar equipe de supervisão, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação.Capacitar e desenvolver a liderança a fim de ter uma equipe de alta performance e sucessores.Analisar métricas de desempenho e relatórios para identificar oportunidades de melhoriaMonitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios foco em produtividade.Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos atendimento.Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados conforme oportunidades mapeadas.Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz.Gerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI´SGerenciar situações de conflitos.Controle de Custos.Garantir a entrega dos indicadores através de gestão de fornecedores, com qualidade, gerar eficiência e satisfação do cliente final.Garantir o engajamento das equipes através da cultura GOL.Promover melhoria contínua de fluxos e processos, eficiência financeiraPrerequisitesNão pode faltar em sua bagagem:Ensino Superior Completo;Pacote Office Avançado;Espanhol Avançado/Fluente;Inglês intermediário;Disponibilidade para viagens;ExperiencesAqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.E não podemos esquecer dos Benefícios:Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida em grupo;Vale-refeição;Vale-alimentação;Vale-transporte;PLR;Gympass ou Totalpass;Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;Day off de aniversário.Informações Importantes:Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.Horário: 9h-18h24.Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias Venha decolar conosco