Descrição do Cargo:
O profissional de caixa é responsável por fornecer um serviço ao cliente excepcional, garantindo que as transações sejam realizadas com precisão e eficiência.
Suas principais responsabilidades incluem registrar compras, calcular valores, receber pagamentos em dinheiro, cartões ou outros meios, emitir recibos e fornecer troco, se necessário.
É importante manter a precisão nas transações, resolver problemas de pagamento e garantir um excelente atendimento ao cliente.
Responsabilidades específicas:
* Registrar (scanear) corretamente as mercadorias;
* Receber valores de acordo com a forma de pagamento;
* Emitir e entregar cupom fiscal ao cliente;
* Confirmar e informar o valor e as condições de pagamento ao cliente;
* Auxiliar no empacotamento dos produtos quando necessário;
* Solicitar a apresentação de documento de identificação do cliente;
* Informar, orientar e direcionar o cliente quando o mesmo solicitar informações;
* Divulgar promoções e descontos;
* Efetuar fechamento do movimento do caixa junto a tesouraria;
* Manusear as mercadorias com cuidado evitando quebras/perdas;
* Observar com atenção os carrinhos de compra se todos os produtos foram registrados;
* Observar movimentação de clientes principalmente no momento de fechamento e/ou recolhimento monetário dos caixas;
* Entender o funcionamento dos demais setores da empresa podendo orientar aos clientes quando questionado;
* Conferir cheques recebidos, verificar autenticidade das cédulas recebidas, organizando em gaveta apropriada;
* Informar tesoureira/fiscal de caixa a necessidade de sangria de valores quando atingir valor pré-estabelecido pela empresa;
* Verificar condições de limpeza e abastecimento dos artigos expostos no check-out;
* Participar do inventário, quando convocado;
* Executar corretamente o procedimento de entrega anotando com atenção os dados referentes ao endereço, numeração de caixas e lacres.
Para sucesso nesse cargo, é essencial ter habilidades técnicas e habilidades interpessoais. Além disso, é fundamental possuir conhecimento sobre produtos e serviços para oferecer recomendações precisas aos clientes.
Benefícios:
* Desenvolver habilidades profissionais e pessoais;
* Fazer parte de uma equipe dinâmica e colaborativa;
* Aprender continuamente sobre novos produtos e serviços;
* Tentar contribuir para o crescimento da empresa através de sugestões e idéias.
Outros:
Você pode se sentir desconfortável lidando com situações de conflito ou crise. Você deve estar preparado para superar esses desafios e encontrar soluções criativas.