Descrição de Cargo – SDR (Sales Development Representative) | Pré-Vendas
Empresa: Gradisa Soluções em Cercamentos
Área: Comercial | Pré-Vendas
Modelo: CLT
Regime: Presencial – 100%
Local de trabalho: Arujá – SP
Reporte direto: Coordenação de Pré-Vendas / Gerência Comercial
⸻
Missão do Cargo
Atuar como primeiro ponto de contato comercial da Gradisa, sendo responsável por qualificar leads, entender o contexto técnico e comercial do cliente e gerar oportunidades reais e bem estruturadas para o time de vendas, garantindo previsibilidade, escala e eficiência ao funil comercial.
⸻
Principais Responsabilidades
Qualificação de Leads
• Realizar contato ativo com leads inbound e outbound (telefone, WhatsApp, e-mail)
• Aplicar critérios de qualificação (perfil, necessidade, ticket, prazo e complexidade)
• Identificar se o lead está apto para avançar no funil comercial da Gradisa
Diagnóstico Comercial Inicial
• Compreender a necessidade do cliente em soluções de cercamento e proteção:
• Gradil, alambrado, telas, portões, soluções NR12, entre outros
• Levantar informações iniciais do projeto:
• Tipo de cliente (indústria, condomínio, obra, agro, residencial ou poder público)
• Local da obra
• Prazo
• Expectativa de investimento
• Grau de urgência
• Identificar decisores e influenciadores no processo de compra
Organização e Atualização de CRM
• Registrar e atualizar todas as interações no CRM (RD Station / CRM integrado)
• Garantir qualidade e padronização das informações
• Manter o funil comercial atualizado em tempo real
Geração de Oportunidades Qualificadas
• Agendar reuniões, visitas técnicas ou repassar oportunidades ao vendedor responsável
• Garantir que o vendedor receba a oportunidade bem qualificada e organizada
• Reduzir retrabalho e encurtar o ciclo de vendas
Follow-up e Nutrição Comercial
• Realizar follow-ups estruturados
• Nutrir leads que ainda não estão no momento de compra
• Reativar oportunidades perdidas ou em espera conforme orientação da gestão
Interface com Marketing e Comercial
• Fornecer feedback sobre qualidade dos leads
• Reportar objeções recorrentes e padrões de comportamento dos clientes
• Apoiar campanhas e ações estratégicas do marketing
⸻
Indicadores de Performance (KPIs)
• Leads contatados
• Taxa de contato efetivo
• Taxa de qualificação (MQL → SQL)
• Oportunidades geradas
• Qualidade das oportunidades (aceite pelo vendedor)
• SLA de atendimento
• Conversão no funil inicial
⸻
Perfil Comportamental Esperado
• Comunicação clara, objetiva e profissional
• Organização e disciplina com processos
• Perfil analítico e orientado a resultados
• Resiliência e constância em rotina comercial
• Capacidade de aprendizado técnico
• Espírito de equipe e alinhamento com metas
⸻
Requisitos
Obrigatórios
• Ensino médio completo
• Experiência prévia em pré-vendas, SDR ou atendimento comercial
• Boa comunicação verbal e escrita
• Facilidade com sistemas, CRM e ferramentas digitais
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Arujá – SP
Diferenciais
• Experiência no setor da construção civil, indústria, obras ou vendas técnicas
• Conhecimento básico em CRM (RD Station será considerado diferencial)
• Vivência em ciclo de vendas consultivo ou de médio/alto ticket