Responsável por garantir o atendimento ao cliente e venda de produtos, assim como a manutenção das atividades operacionais na loja em que atua, visando atingir as metas definidas pela empresa, garantir a fluidez dos processos internos, bem como definir, desenvolver e engajar times comerciais que executarão a estratégia definida. Garantir o funcionamento da loja em que atua por meio da supervisão dos padrões dos processos definidos pela franqueadora, assim como a carga horária do time, divisão das atividades entre a equipe para a reprodução dos planogramas da loja, reposição e exposição correta dos produtos, gestão de estoque, limpeza, gestão de caixa, manutenção de móveis, equipamentos e instalações. Desenvolver e motivar a equipe por meio do acompanhamento próximo do time, conversas individuais e em grupo, rituais de reconhecimento, análise de engajamento, feedbacks e conversas de carreira, visando impulsionar o desempenho e promover o crescimento dos colaboradores. Ter uma boa gestão de pessoas, processos e informática.
Realizar e acompanhar as metas e indicadores criando estratégias dos ciclos e mensais junto a equipe para o atingimento de metas e indicadores orientados pelo CP e franqueadora. Garantir a entrega dos indicadores comerciais assegurando as execução das estratégias e analisando oportunidades para o alcance das metas. Controlar diariamente a abertura e o fechamento do caixa, garantindo o fluxo e o fechamento correto de entradas e saídas junto aos operadores de caixa.