Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional para um Técnico de Suporte.
Estamos procurando por um profissional responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e orientando quanto ao uso de sistemas e equipamentos.
Responsabilidades:
* Atender clientes através dos canais de comunicação (chat, e-mail, telefone), registrando e gerenciando chamados de suporte;
* Identificar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade, garantindo respostas claras e eficientes;
* Orientar os clientes quanto ao uso correto das funcionalidades do sistema, incluindo configurações básicas e ajustes necessários;
* Documentar procedimentos e soluções para futuras consultas;
Requisitos:
* Experiência prévia na área de suporte técnico;
* Conhecimentos em sistemas operacionais;
* Bona comunicação e habilidades interpessoais;
* Capacidade de trabalhar em equipe.