SUPORTE COMERCIALBackOffice/Qualidade (PME/PAP/LOJAS)RESPONSABILIDADES DO SETORSuporte ao time de vendas e operações com informações precisas e atualizadas sobre contratos, pedidos e contas de clientes.Realizar a análise e o controle de dados, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações;Comunicação interna efetiva entre as diferentes áreas da empresa para assegurar o cumprimento de prazos e a eficiência operacional.Gerenciar documentação administrativa e operacional relacionada aos serviços de telecomunicação;Boas-vindas aos clientes e acompanhamento da experiência do cliente com o serviço adquiridoAtender e solucionar dúvidas e solicitações dos clientes, proporcionando um atendimento de excelência e personalizado.Tratativas FPD/CHURN.Cobrança de clientes inadimplentes (Ligações e WhatsApp).REQUISITOSEducação: Ensino médio completo (comprovado)Habilidade digital: Conhecimento Pacote office e Excel nível básicoExperiência: Experiência com atividades com dados e documentosDIFERENCIAISExperiência prévia em funções de BackOffice e/ou Qualidade.Experiência com ferramentas de CRM e ERP.Experiência no setor de telecomunicações e conhecimento dos sistemas de gestão específicos desse setor.PERFILCapacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade.Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.Capacidade em lidar com situações complexas de maneira eficaz e com ética.Agilidade no atendimento e nas negociações com os clientes de forma empática e cortês.Habilidades de comunicação verbal e escritaFoco em metas e resultadosBENEFÍCIOSSalário inicialVale AlimentaçãoVale transporteBônus e Premiações por produçãoLinha corporativa com ligações ilimitadasConvênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional)Oportunidade de crescimento profissionalINFORMAÇÕES ADICIONAIS:Modalidade de contratação: CLTLocal de trabalho: MANAUS/AMModalidade de trabalho: PresencialSOBRE A EMPRESAFazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro.Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência.Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões.Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES Agente Autorizado CLARO.Agente Autorizado Claro desde 2016.Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BRSomos Nº 1 PME/NO#grupodeeliteclaro