Aqui está uma visão geral da vaga:
Desenvolvedor Assistente de Controle de Chamadas
* Acompanhar estratégias de mailings;
* Acompanhamento de relatórios;
* Monitoramento em tempo real da operação;
* Análise de relatórios para definição de estratégias e identificação de desvios nos KPIs;
* Reportagem hora a hora dos resultados operacionais;
* Reportagem diária e semanal dos indicadores;
* Atualização de relatórios de baixa complexidade.
O que buscamos:
* Ensino médio completo ou superior cursando;
* Excel intermediário;
* Desejável ter atuado em operações de contact center;
* Desejável conhecimento em discador;
* Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO).
Competências comportamentais:
* Capacidade analítica;
* Comunicação;
* Relacionamento interpessoal;
* Resiliência.
Anotem os principais documentos para admissão:
* Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
* Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
* Carteira de trabalho digital;
* Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
* Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).
Benefícios:
* VALE TRANSPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
* VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses. O valor é R$ 23,89 por dia trabalhado;
* CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
* TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1º mês de contrato;
* CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
* AUXÍLIO FARMÁRCIA - A dbm disponibiliza ao colaborador a possibilidade de possuir um Cartão Senff Farmácia, com limite de 15% com base no salário do colaborador, para que realize compras em fármacias que aceitem a rede Senff, onde virá descontado em folha de pagamento e no dia 1º de cada mês o limite é reestabelecido;
* AUXÍLIO CRECHE - Valor R$ 312,00 para crianças até 30 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório. (Valor e Período diferenciado de outras empresas do ramo);
* CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos. (De acordo com a política de cada projeto);
* EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convenio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm. Para te ajudar na hora daquele aperto;
* CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
* DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante;
* ESCALA DE TRABALHO - Escala de trabalho diversas e diferenciada, que podem se adequar a sua necessidade (conforme disponibilidade do momento);
* OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe. Pós 6 meses de casa você poderá participar dos processos que mais aderir às suas habilidades e qualidades. Acreditamos no seu crescimento 80% da nossa gestão veio de ascensão profissional interna.