Somos a TPRIME Tecnologia uma empresa especializada em consultoria de tecnologia e aplicativos empresariais, estamos há mais de 18 anos proporcionando transformação digital em todo Brasil, nossa Missão com nossos clientes é levar tecnologia de ponta com inovação de qualidade para as empresas e, isso só é possível com as melhores EQUIPES em uma nova era digital.
Estamos com uma oportunidade para nos ajudar a alavancar o nosso negócio ainda mais, se você está procurando uma nova e incrível oportunidade, em uma empresa de rápido crescimento, com exposição nacional e ótimo espírito de equipe, seria muito banca fazer parte da nossa família TPRIME! Conheça um pouco sobre nós – www.tprime.com.br e das nossas soluções SAAS www.goevo.com.br
DESCRIÇÃO DA VAGA
Irá atuar no Sucesso do Cliente – Customer Success na prestação de todo suporte técnico nas soluções Goevo, auxiliando tecnicamente na continuidade e o pleno funcionamento das soluções no ambiente dos clientes, sanando dúvidas e fornecendo orientações de boa prática de uso.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
· Prestar apoio técnico em nossas soluções de acordo com as necessidades e expectativas do cliente;
· Atender chamados através de sistema interno da empresa por contatos por telefone, e-mail, WhatsApp;
· Participar de reuniões com gestores e demais equipes;
· Trabalho em equipe com squad das integrações com outros ERP´s e squad dos desenvolvedores ADVPL e WEB;
· Recepcionar e solucionar os problemas relacionados aos chamados;
· Classificar os chamados quanto a criticidade e urgência e acompanhar o ciclo da abertura até o encerramento do chamado;
· Elaboração de procedimentos e manuais;
· Suporte e orientação aos usuários quanto ao funcionamento das soluções;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
· Ensino superior em áreas de Tecnologia;
· DIFERENCIAL: experiência em projetos de sistemas de gestão de compras e logística, ERPs ou afins;
· Habilidades em comunicação, apresentação e defesa de projetos;
· DIFERENCIAL: Conhecimento de banco de dados SQL.
· DIFERENCIAL: Conhecimento básico em programação WEB HTML, Javascript, C#;
· DIFERENCIAL: Inglês avançado;
O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ
· Contratação: CLT – remuneração mensal de R$ A COMBINAR;
· Carga horária: seg. – sex. das 9h às 18h;
· Local Trabalho – Santo André - SP;
· Convênio médico;
· Vale refeição;
· Auxílio Home Office;
· Seguro de vida;
· Auxílio Creche (crianças de 0 a 60 meses) – valor conforme tabela normativa por faixa etária;
· Crescimento de carreira proporcionando aprendizado através de cursos/treinamentos;
· Oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo, dinâmico que possibilita oportunidade de aprendizagem contínua;