Carreira de Serviços ao Cliente
Descrição do Cargo
O nosso objetivo é garantir que os clientes tenham uma experiência única e personalizada.
Nossa equipe é composta por profissionais dedicados a fornecer apoio total aos nossos clientes, garantindo que eles tenham sucesso.
Planejamos, conduzimos e executamos a integração de novos clientes com o objetivo de garantir que o cliente tomou a melhor decisão de compra em escolher nossa empresa.
Atividades Principais:
* Atendimento aos transportadores, motoristas, coordenadores de fretamento (empresas), passageiros e fornecedores para solução de problemas, reclamações e orientações durante o onboarding;
* Revisão e controle de qualidade dos cadastros no sistema durante o onboarding;
* Criação e execução de treinamentos para motoristas, transportadores, garagistas, coordenadores de fretamento, passageiros, fornecedores e times de dentro da empresa;
* Planejar e executar a integração de novos clientes (passageiros, empresas, transportadores e motoristas);
* Preparação e entrega de material gráfico para os clientes;
* Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação com passageiros e coordenadores de fretamento;
* Aprovar passageiros qualificados para a rota, visando a redução de custos e qualidade do atendimento;
* Resolução de chamados envolvendo o cliente passageiro e o cliente empresa;
* Atender in-loco a operação tanto na planta da empresa quanto durante a execução da linha (dentro do ônibus).
Habilidades e Qualificações Requeridas
Experiência na liderança; Excelente comunicação oral e escrita;
Formação superior completa; Conhecimento no pacote office;
Total disponibilidade para fazer viagens a nível Brasil;
Habilitação (CNH); Conhecimento Geográfico e experiência na área de transportes.
Benefícios
Flex Food Swile de R$ 616,00 Mensais equivalente a R$ 28,00 por dia (Vale Refeição e Vale Alimentação em um saldo híbrido);
Cartão Mobilidade (Carga para uso de transporte público, aplicativos de táxi/uber, abastecimento em postos de gasolina e outros);
Vale Transporte (Sem o desconto de 6%); Plano de Saúde Sul América;
Plano odontológico Porto Seguro;
Seguro de Vida;
Home Office / Híbrido;
Xerpay;
Empréstimo Consignado;
Cartão Farmácia;
No Dress Code;
Total Pass;
New Value;
Zenklub;
Posher;
Day Off no Aniversário;
No Dress Code;
Indicação Fretonauta Talento;
Best off
Mais Informações
Se você está procurando por uma oportunidade de carreira onde possa exercer suas habilidades e aumentar sua motivação, então esta é a chance certa!