.Supervisionar equipes técnicas responsáveis pela manutenção preventiva e corretiva de redes de telecomunicações no segmento B2B. .Planejar, coordenar e acompanhar atendimentos técnicos em campo, assegurando o cumprimento de SLA e prazos contratuais. .Monitorar indicadores de desempenho da rede e da equipe, propondo ações corretivas e melhorias contínuas nos processos operacionais. .Atuar na gestão de incidentes críticos, realizando análise de causa raiz e coordenando ações para rápida normalização dos serviços. .Garantir a correta execução de procedimentos técnicos, padrões de qualidade e normas de segurança. .Desenvolver e orientar a equipe técnica, promovendo treinamentos e acompanhamento de desempenho.