Estamos buscando um profissional para integrar nosso time como Analista de Infraestrutura Pleno
Requisitos:
Experiência com suporte a sistemas, servidores e redes em ambientes de infraestrutura de TI;
Vivência em migração de sistemas operacionais Windows obsoletos para versões mais recentes;
Apoio à migração de aplicações clientes;
Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a Sistemas Operacionais Windows;
Experiência com protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.);
Conhecimento em Active Directory;
Noções de MS Exchange e Office 365;
Conhecimento em sistemas de gerenciamento de tickets e incidentes (ex.: ServiceNow, JIRA);
Experiência com ferramentas de monitoramento (Truesight, Helix, Zabbix, Entuity, Grafana, etc.);
Familiaridade com as boas práticas ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças e Configurações);
Conhecimento básico em auditoria de TI, AWS e Azure;
Vivência com ferramentas colaborativas para gestão de fluxos de trabalho;
Experiência em gerenciamento de configuração e atendimento de incidentes até o encerramento.
Responsabilidades:
Atuar como membro da equipe de projetos, na migração dos servidores obsoletos para versões novas.
Trabalhar na entrega de soluções, buscando feedbacks e melhorias contínuas.
Detectar, diagnosticar e apoiar na resolução de incidentes de migração.
Colaborar com equipes internas e fornecedores para resolver problemas complexos.
Documentar incidentes, mudanças e soluções aplicadas.
Prestar suporte técnico nível 2 a servidores Windows, com base em procedimentos operacionais documentados.
Realizar suporte ao troubleshooting e otimização relacionadas à infraestrutura.
Participar de reuniões de projeto e produzir documentação técnica.
Comunicar e integrar cliente, equipe técnica e demais partes interessadas.
Inglês básico
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O que oferecemos?
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