Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento de chamados e suporte aos usuários, garantindo a disponibilidade dos serviços de TI e a satisfação do cliente interno.Local: Moema – São Paulo (próximo à Estação Eucalipto do metrô e ao Shopping Ibirapuera)Modelo: PresencialContratação: PJHorário: 8h – 17:48h (flexibilidade de horário)Principais Responsabilidades:- Atendimento e resolução de chamados conforme SLA- Registro e documentação de atendimentos em ITSM (Freshservice)- Criação e atualização de procedimentos de TI- Monitoramento de equipamentos, redes e sistemas- Suporte técnico a usuários (hardware, software e MS365)- Gestão de inventário de ativos de TI- Onboarding de novos colaboradores (contas, dispositivos e acessos)- Aplicação de boas práticas de segurança da informação- Suporte à infraestrutura (computadores, rede, impressoras e salas de reunião)Requisitos:- Mínimo de 2 anos de experiência na função- Formação superior completa em Sistemas da Informação ou áreas correlatas- Inglês intermediário