Marketing - Grupo diRoma Hotéis e Parques
O Grupo diRoma Hotéis e Parques, uma das empresas mais tradicionais e consolidadas de Caldas Novas, está buscando um Analista de Processos Sênior para fazer parte do time!
Venha trabalhar no maior grupo de hotelaria do Centro Oeste do Brasil! A nossa estrutura completa abrangendo 14 hotéis e 3 parques de águas termais, oferece as melhores oportunidades para você que sonha em crescer profissionalmente e realizar projetos de grande impacto!
Resumo do Cargo:
O Analista de Processos Sênior será responsável por mapear, analisar, redesenhar e implementar processos de negócios e tecnologia para garantir eficiência, inovação e alinhamento estratégico. Atuará como ponte entre as áreas de negócio e TI, identificando oportunidades de melhoria, automação e integração de processos, sempre alinhado às metas organizacionais.
Principais Responsabilidades:
1. Mapear, modelar e documentar processos de negócios, utilizando metodologias e ferramentas adequadas (ex.: BPMN, Lean, Six Sigma).
2. Analisar fluxos operacionais e identificar oportunidades de otimização, redução de custos e melhorias em experiência do cliente.
3. Elaborar e implementar soluções de automação, incluindo a utilização de ferramentas como RPA (Robotic Process Automation) e sistemas integrados (ERP, CRM, PMS).
4. Conduzir diagnósticos organizacionais e apresentar planos de melhoria com foco em resultados estratégicos.
5. Desenvolver iniciativas de transformação digital e automação para aprimorar a experiência do cliente, especialmente em setores como hotelaria e turismo.
6. Realizar gestão de indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados para avaliar o impacto das mudanças.
7. Apoiar na implementação de soluções específicas para o setor de hospitalidade, como sistemas de reservas, gestão de hóspedes e operações de eventos.
8. Promover a integração entre áreas de negócio e tecnologia, traduzindo demandas em requisitos funcionais e técnicos.
9. Garantir a conformidade dos processos com as políticas internas, normas regulatórias e melhores práticas do setor.
10. Atuar na gestão de mudanças, promovendo treinamentos e workshops para equipes impactadas pelas melhorias.
Requisitos:
1. Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA será um diferencial.
2. Experiência comprovada em análise, redesenho e implementação de processos de negócios e tecnologia.
3. Sólido conhecimento em metodologias de gestão de processos (BPM, Lean, Six Sigma).
4. Familiaridade com ferramentas de automação, gestão de processos e sistemas integrados.
5. Desejável experiência no setor de hotelaria e turismo, incluindo vivência com sistemas específicos como PMS ou plataformas de reservas.
6. Experiência em projetos de transformação digital e inovação.
7. Capacidade de conduzir reuniões com stakeholders de diferentes níveis hierárquicos.
8. Habilidades analíticas e visão estratégica para alavancar resultados organizacionais.
9. Excelentes habilidades de comunicação e apresentação.
10. Desejável conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
11. Proatividade e atitude de dono, com foco em resolução de problemas.
12. Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e em constante evolução.
13. Forte habilidade em trabalho colaborativo, sendo um facilitador entre áreas.
14. Visão sistêmica para identificar impactos e propor soluções alinhadas ao negócio.
15. Experiência no setor de hospitalidade será um diferencial altamente valorizado.
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