Emile Reciclagem de eletroeletrônicos
Presencial – Betim / MG
Vaga: Analista de atendimento – Backoffice
Salário à combinar
Quem somos
A E-MILE atua na coleta gratuita, descaracterização e destinação final de resíduos eletroeletrônicos como celular, computador, televisão, máquina de lavar, ar-condicionado, eletroportáteis e muitos outros. Após a realização da coleta, a empresa faz a descaracterização do material, separando os componentes como alumínio, ferro, cobre e plástico, para serem enviados à indústria que os transformarão em matéria prima para retornar ao mercado como novos produtos, evitando danos ao meio ambiente.
Atividades
Atender clientes pessoa física por telefone, WhatsApp e plataformas digitais da EMILE.
Realizar agendamentos de coletas e acompanhar o fluxo até a finalização do serviço.
Manter o CRM e planilhas de controle atualizados, registrando todas as interações e coletas realizadas.
Apoiar a equipe comercial com informações, relatórios e suporte nas demandas de clientes PJ.
Garantir que os dados de cada atendimento estejam completos, precisos e padronizados.
Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias nos fluxos.
Contribuir com sugestões para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do processo.
Requisitos
Ensino médio completo.
Experiência em atendimento ao cliente (call center, SAC, inside sales ou recepção comercial).
Boa comunicação oral e escrita.
Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas.
Familiaridade com ferramentas de atendimento digital e CRM.
Competências Comportamentais
Comunicação empática e clara.
Proatividade e foco em solução.
Organização e disciplina.
Capacidade de trabalhar em equipe.
Comprometimento com resultados e com a experiência do cliente.
#J-18808-Ljbffr