Responsabilidades e atribuições:
- Realizar o acompanhamento dos pedidos finalizados, garantindo a satisfação do cliente após a entrega;
- Atender clientes com agilidade e cordialidade para resolução de reclamações, dúvidas técnicas e solicitações pós-entrega;
- Analisar e registrar ocorrências, propondo soluções junto às áreas internas (produção, logística, qualidade e comercial);
- Garantir que prazos de retorno e tratativas de não conformidades sejam cumpridos;
- Auxiliar no levantamento de indicadores da área, como nível de satisfação, tempo de resposta e reincidência de problemas;
- Apoiar o time comercial com informações estratégicas do cliente;
- Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes.
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas);
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, pós-vendas ou suporte técnico;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade para negociação e gestão de conflitos;
- Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário);
- Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico.
Informações adicionais:
- Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico
- Técnico em Mecânica
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Veículo da empresa
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra