O AuauMania Moema está em busca de um(a) Gerente de Atendimento & Experiência com foco em pessoas, liderança de equipe e excelência no atendimento. Procuramos alguém presente no dia a dia da operação, que garanta que cada tutor e cada cão vivam a melhor experiência possível, com atenção também aos resultados do negócio. ?? Local: AuauMania – Moema | São Paulo ?? Horário: Segunda a sábado, das 9h às 18h ??? Folgas: Quinzenais durante a semana ?? Regime: CLT ? O que buscamos? Uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e firme quando necessário, apaixonada por pets, com forte habilidade em liderar equipes e lidar com pessoas, e que saiba acompanhar números e indicadores de desempenho ligados ao atendimento. ?? Importante: não é uma vaga administrativa. O foco está em atendimento, experiência do cliente e gestão de equipe no salão, com visão de resultados. ?? Principais responsabilidades: ?? Garantir um atendimento de excelência, acolhedor e eficiente ?? Acompanhar, orientar, cobrar e motivar a equipe diariamente ?? Acompanhar indicadores e números do atendimento (fluxo de clientes, vendas, taxa de conversão, satisfação e metas), propondo melhorias ?? Atuar diretamente na experiência do cliente, resolvendo situações e prevenindo conflitos ?? Manter o padrão de qualidade e cultura da marca em todos os pontos de contato ?? Produzir conteúdos simples para redes sociais (stories, bastidores, vídeos curtos) ? Criar um ambiente leve, organizado e com boa comunicação interna ?? Auxiliar no fechamento da loja e na rotina operacional ligada ao atendimento Buscamos alguém que goste de estar no salão, em contato com clientes e pets, mas que também tenha olhar atento para resultados, garantindo que a experiência entregue gere crescimento para a AuauMania. ?? Envie seu currículo para: paula@auaumania.com.br ?? WhatsApp: (11) 95053-0266 ?? Vem fazer parte da AuauMania e crescer com a gente! ?? Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Gerente