OverviewVP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Serviços ao Cliente RJ e ESLocal de Trabalho: Vitória/ESPara que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.Quer fazer parte deste time?Então vem!
Responsabilidades e atribuições
Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
Atividades Realizadas:
Manutenção Corretiva e Preventiva:
Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas.
Adequação Técnica da Rede:
Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade.
Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros:
As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas.
Requisitos e qualificações
Ensino Médio Completo
Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva
Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica
Conhecimento em redes externas de fibra óptica
Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos)
Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente)
Desejável conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, Power Meter e OTDR
Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas
Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe
Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial
Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
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Potencializar sua carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora
Contar com iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
#VempraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e sociedade, construindo uma nação mais conectada. Implementamos metodologias ágeis e promovemos um ambiente diverso e inclusivo. Acreditamos na diversidade como diferencial e temos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo
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