Detalhes da vaga Hard Skills • Formação: Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas afins (cursando a ; • Vivência em suporte técnico (pode incluir estágio) ou atendimento de N1; • Protocolos de Rede: Noções básicas de endereçamento IPv4 (subnets), modelo OSI e protocolo TCP/IP; • Roteamento e Switching: Configuração básica de interfaces, criação de VLANs e entendimento de roteamento estático; • Conectividade: Cabeamento estruturado, testes de conectividade física e lógica (Ping, Traceroute); • Segurança: Noções de regras de firewall e conceitos básicos de VPN; • Monitoramento: Utilização de ferramentas de monitoração (ex: Zabbix, Nagios, PRTG). Certificação: Desejável CCNA (ou em fase de estudos/preparação) e/ou conhecimento equivalente ao conteúdo da certificação; Diferenciais: • Vivência com sistemas de chamados (ServiceNow, GLPI ou similares); • Conhecimento básico em Linux ou CLI de equipamentos Cisco/Huawei. Atribuições Principais: • Atendimento e triagem de chamados técnicos de nível 1; • Suporte operacional em rotinas de configuração de switches e roteadores sob supervisão; • Monitoramento ativo da infraestrutura de rede para identificação de falhas; • Auxílio na instalação física de equipamentos (racks, APs, switches); • Atualização e organização da documentação de inventário e diagramas de rede; • Foco na resolução de problemas (troubleshooting assistido).