Descrição da Vaga
Nossa instituição está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gestor de Clínica. O candidato selecionado será responsável por coordenar as atividades diárias, garantir a qualidade do atendimento e supervisionar os membros da equipe.
Responsabilidades
* Gestão Administrativa
o Coordenar o controle de pessoal, incluindo supervisão de ausências, férias e cumprimento de jornada das equipes;
o Realizar tarefas de gestão de pessoas, como acompanhamento de desempenho e feedback contínuo;
o Monitorar contratos e garantir conformidade com normas da empresa e aspectos legais.
* Gestão de Resultados e Indicadores
o Monitorar e acompanhar principais indicadores de desempenho da clínica, como taxa de ocupação de agenda, satisfação de pacientes e familiares, evolução clínica dos pacientes e eficiência na prestação dos atendimentos terapêuticos;
o Identificar oportunidades de melhoria a partir da análise dos indicadores e propor medidas corretivas.
* Controle de Rotinas e Processos
o Gerenciar contratos de profissionais, especialmente terapeutas, garantindo que todas as obrigações sejam cumpridas e escalas sejam atendidas;
o Supervisionar distribuição e ocupação da agenda, atuando para minimizar ociosidade e otimizar recursos disponíveis;
o Garantir manutenção e organização dos recursos e equipamentos da clínica sejam realizadas periodicamente.
* Relacionamento com Pacientes e Famílias
o Acompanhar satisfação de pacientes e suas famílias, criando canais de comunicação eficazes para ouvir sugestões, reclamações e feedback;
o Zelar pela qualidade do atendimento ao público, assegurando que as equipes ofereçam um serviço de excelência;
o Propor estratégias para ampliar engajamento das famílias no acompanhamento do tratamento dos pacientes.
* Manutenção do Ambiente Físico
o Supervisionar manutenção preventiva e corretiva das instalações da clínica, garantindo ambiente seguro, limpo e acolhedor para pacientes, acompanhantes e colaboradores;
o Atuar rapidamente na resolução de problemas estruturais e técnicos.
* Evolução e Iniciativas de Melhoria
o Avaliar progresso dos pacientes em conjunto com a equipe multidisciplinar, promovendo melhoria constante dos tratamentos e métodos aplicados;
o Buscar inovação no atendimento, introduzindo práticas mais modernas, ferramentas e serviços que possam agregar valor à rotina de terapias.
* Alinhamento Estratégico
o Trabalhar de forma integrada com as equipes terapêuticas e administrativas para garantir alinhamento aos objetivos gerais da instituição;
o Elaborar e apresentar relatórios de resultados periodicamente à direção.
Conhecimentos Específicos
* Ensino superior completo em Psicologia, Pedagogia, Gestão Hospitalar, Administração e áreas afins.
Competências Técnicas
* Gestão de resultados econômicos, financeiros, além de clínico;
* Capacidade de análise de dados clínicos e de operação;
* Liderança humanizada e colaborativa orientada a resultados;
* Alinhamento e clareza com os valores e propósito da instituição;
* Habilidade de coaching, feedback contínuo e engajamento de equipe;
* Vulnerabilidade, abertura ao debate, capacidade de decisão e comprometimento;
* Comunicação clara e empática com famílias e colaboradores;
* Postura ética e de credibilidade frente aos clientes: famílias e operadoras;
* Organização e disciplina em processos;
* Capacidade de usar ferramentas digitais;
* Orientação a indicadores (KPIs assistenciais e de negócio).
Competências Organizacionais
* Comportamento ético / Integridade – Capacidade de agir com integridade e transparência, priorizando a honestidade e a verdade nas interações pessoais e profissionais;
* Empatia – Capacidade de se colocar no lugar do outro, perceber sentimentos e emoções do outro e interagir de forma positiva com esses sentimentos e emoções;
* Foco em resultados – Capacidade de reagir de forma positiva e produtiva diante de pressões, frustrações e fortes impactos emocionais;
* Liderança Motivadora / Liderança Proativa – Capacidade de criar estratégias de motivação, estimular e influenciar a equipe no alcance das metas e dos objetivos;
* Visão Sistêmica – Capacidade de ter a visão do todo e fazer análises parciais e totais para tomada de decisão e de estratégias de sucesso.