Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para atuar na parte de pós-vendas, realizando o acompanhamento da nossa carteira de clientes, garantindo um atendimento de qualidade, suporte às demandas contratuais e fortalecimento do relacionamento no pós-venda. Esse profissional será responsável por atender clientes, organizar processos administrativos, apoiar negociações e realizar a gestão de demandas por diferentes canais de comunicação contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes para resolução de dúvidas contratuais ou direcioná-los para outras unidades de negócios;Solicitar, por meio de chamados, contratos e documentações para o cliente;Realizar contato com o cliente para avaliar o atendimento de emergência (pesquisa de satisfação);Atender e direcionar demandas do e-mail de vendas;Apoiar a negociação de contratos da carteira de clientes, como reajustes, descontos e índices, em conjunto com a diretoria comercial;Seguir com o processo de cancelamento de contrato do início ao fim;Realizar processo de migração/alteração contratual (aditivo);Direcionar leads qualificados às unidades de negócios da empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável cursando ou concluído ensino superior em Administração ou áreas correlatas);Experiência prévia em atendimento ao cliente, pós-vendas ou área administrativa;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;Habilidade para lidar com múltiplas demandas e diferentes canais de atendimento (telefone, WhatsApp e e-mail);Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office;Perfil proativo, colaborativo e com foco em solução de problemas.Informações adicionaisVale Alimentação;Refeição no Local;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Vale transporte ou auxílio combustível.