Apoio com o time de qualidade que atuam na operação;
- Acompanhar o atendimento, pontuar e fazer marcação em planilhas e sistemas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback.
**Responsabilidades e atribuições**
- Avaliar e acompanhar o atendimento, pontuar e fazer marcação em planilhas e sistemas de monitoramento, fornecer informações para aplicação de feedback;
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas e nos processos da Operação;
- Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback e/ou coaching sempre que percebidas falhas de procedimento, acompanhando os analistas para que tenham visibilidade de onde podem melhorar para o atingimento dos KPIs da Operação;
- Trazer insigths de como um atendimento pode melhorar, se colocando no lugar do anunciante e entendendo a sua jornada no atendimento;
- Ter visão analítica dos processos;
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo o Ensino Superior Completo;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos intermediários ou avançados no Pacote Office para atividades que necessitem de visão analítica;
- Conhecimento em Excel;
- Organização;
- Resiliência;
- Inglês e Espanhol fluentes para negócios;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo.
**Informações adicionais**
Prazo de inscrição até 07/04 - Todas as etapas devem estar finalizadas até a data informada
**Salário**
R$ 3.500,00
**Horário de Trabalho**
A definir
**Jornada de Trabalho**
200h/220h mês | Escala 5x2
**Benefícios**
- Vale Transporte e/ou Ajuda de Custo;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos; Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**: Unidade Casa: Av. Alfredo Egídio de Souza Aranha, 100, andar 2, 3, 4 Edifício Ingá - Bloco A; andar 1 e 13 Edifício Triunfo - Bloco B; andar 1 e 2 Edifício Conquista - Bloco D, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP.
04726-170.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de Santo André, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.