Temos oportunidade de emprego chegando.
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui
Você atenderá e dará suporte via chat ou voz para usuários que utilizam serviço de uma empresa na área de tecnologia, com o objetivo de identificar as necessidades, acolher e solucionar dúvidas.
* Vaga com possibilidade de home office de acordo com os indicadores.
Responsabilidades e atribuições
* O Especialista precisará identificar as necessidades dos clientes e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
* Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
* Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
* Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;
* Atendimento via CHAT ou VOZ;
* Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter Superior Cursando ou completo;
* Conhecimentos básicos em informática (Word, Excel) e digitação;
* Ter todos os documentos para admissão (ex. título de eleitor para todos e carteira de reservista para os homens);
* Ter disponibilidade de horário;
* Boa fluência verbal e escrita;
* Desejável experiência com Atendimento ao Cliente;
* Disponibilidade para atuar presencial e home office.
Informações adicionais
Salário
Após experiência salário fixo de R$ 1.518,00
Horário de Trabalho
Manhã/tarde/noite/madrugada
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 - folga variáveis durante a semana
Benefícios
* Vale Transporte;
* Vale refeição e/ou vale alimentação;
* Assistência Odontológica;
* Saúde Família;
* Clube de desconto;
* Parceria com a Gympass;
* Parcerias educacionais com descontos em cursos;
* Plano de crescimento interno com oportunidades reais de promoção.
Local de Trabalho: Dr. Pedro Matos, Sem número - Centro, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
O Programa Acredita no Primeiro Passo é uma iniciativa do Governo Federal que tem como objetivo ampliar o acesso ao trabalho e gerar oportunidades para pessoas cadastradas no CadÚnico, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida por meio da inclusão produtiva.
Como empresa parceira do programa, o grupo Atento atua diretamente na promoção da empregabilidade, oferecendo oportunidades de trabalho e processos seletivos inclusivos. Por meio dessa parceria, o grupo Atento reforça seu compromisso com a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento social, contribuindo para a inserção de novos talentos no mercado formal de trabalho.
O grupo Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.