Atividades:Conduzir salas de War Room para resolução de causa raiz de problemas ligados a Produção, atuando diretamente no ambiente, organizando a linha de troubleshooting, fomentando possíveis soluções de correção definitivas e/ou alternativas, consolidando e comunicando o report para o cliente e gerência;Identificar problemas relacionados a aplicação e suas camadas e arquitetura e solução (APACHE, Weblogic, Banco de Dados, Load Balance, Redes e etc) e suas integrações com sistemas de front end;Resolução de problemas de alta complexidade e identificação de RCA;Colaborar com a gestão de TI e controles internos na sustentação de sistemas, visando priorizar as principais TIRs (melhorias);Fomentar e elaborar propostas para otimizar e automatizar processos operacionais a partir da análise de cuasa raiz dos eventos que afetam a Produção;Analisar tendências de incidentes/problemas e propor soluções preventivas bem como a solução definitiva;Propor automações e monitorações que antecipem cenários de problema;Implantar soluções de IA, ML e automações que antecipem problemas e atuem na resolução de maneira, cada vez mais assertiva e rápida;Instalação de upgrades, manutenção e monitoramento de sistemas/processos;Análise de perdas e ganhos de KPI (Key Performance Indicator) dentro da área de produção;Elaboração de IOPs (Instruções Operacionais) para resolver possíveis Gaps de projetos e melhorar experiência do cliente;Análise de perda de SLA (Service Level Agreemente) por meio de PowerBI e e Banco de dados para fluxo de vendas, que impactam diretamente a experiência do cliente;Monitoração dos ambientes de produção, através de ELK Stack, Grafana, Zabbix, Kibana;Melhoria contínua do fluxo de produção em nível operacional, através de correções de problemas por INCs, BUGs e TIRs.Disponibilidade de horário e escala 24x7.Conhecimentos específicos:Seja formado na área de exatas, preferivelmente sistemas de informação ou informática e afins;Ótima capacidade de comunicação oratória e escrita, principalmente em cenários de WR;Experiencia em ambientes com WebLogic, Containers Docker e Kubernets;Experiencia em ambientes com banco de dados;Experiencia em troubleshooting envolvendo camadas de infra como Redes, Balanceadores, Firewall;Experiencia em manutenção de aplicações hospedadas em cloud;Experiência em camada de observabilidade;Experiência em ambiente UNIX/Linux e Windows;Experiencia em suporte a aplicações de Billing, Ciclo de Receita, Ordering e Integrações;Experiencia em análise de logs, mapeamento de ofensores e direcionamento de causas raiz;Experiencia em operação de contratos com KPIs e SLAs;Comunicação padrão Soap/Rest e análise de Json/XML; Nossos benefícios: Vale refeição;Vale alimentação;Vale combustível;Plano de saúde;Plano odontológico;Seguro de vida;Auxílio Creche;Auxílio crianças com deficiência;Convênio Farmácia;PLR;TotalPass;Integra (Programa Qualidade de Vida);Trabalho Remoto ou Híbrido.Apoio a certificações;Day off no mês do seu aniversário;#VemPraENG!