**LOCALIZA&CO**
Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.
Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.
É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.
**Responsabilidades e atribuições**
**COMO SERÁ O SEU DIA A DIA AQUI NA SOFIT?
- Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk;
- Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;
- Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;
- Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;
- Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos;
- Proporcionar a melhor experiência aos clientes.
**Requisitos e qualificações** O QUE ESTAMOS BUSCANDO?**
- Crucial ter experiência em atendimento ao cliente.
- Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;
- Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;
- Conhecimento excel básico;
- Visão analítica de problemas e suas implicações.
**SERÁ UM DIFERENCIAL**:
- Conhecimento em logística, administração ou estar estudando.
**O QUE PRECISAMOS**
- Ensino fundamental completo
**Informações adicionais**
**BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos
**Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!**
A Nossa história começa através de um grande sonho, lá em 2008, quando nosso CEO Giovani Amaral deixa a antiga Datasul para tocar um grande projeto: dar continuidade ao desenvolvimento do primeiro sistema online para gestão de frotas do Brasil!
Jeito de ser Sofiters:
Faça o que é **certo**, não o que é fácil. O nome disso é **Ética**.
Para realizar **coisas grandes**, comece pequeno. O nome disso é **Planejamento**.
Aprenda a dizer '**não**'. O nome disso é **Foco**.
Comece a **remar** quando parar de ventar. o nome disso é **Garra**.
Não tenha medo de errar, nem de **rir dos seu erros**. O nome disso é **Criatividade**.
Tenha um **desejo mais forte** que a sua melhor desculpa. O nome disso é **Vontade**.
Não basta iniciativa. Também é preciso ter **'acabativa'**. O nome disso é **Efetividade**.
Trate de ser **piloto**, se você acha que o tempo voa. O nome disso é **Produtividade**.
**Desafia-se** um pouco mais a cada dia. O nome disso é **Superação**.
Para todo "game over", existe um "**play again**". O nome disso é **Vida**.
E aí, você se identifica com o jeito de ser Sofiters? Então venha fazer parte do nosso time! #vemprasofit !