A Consultora comercial - Farmer, é responsável pela gestão estratégica da carteira de pacientes, com foco na fidelização, retenção e identificação de novas oportunidades a partir das indicações médicas, fortalecendo o relacionamento de longo prazo com o paciente.
Atua de forma consultiva e personalizada, garantindo uma experiência premium em todos os pontos de contato, desde o primeiro atendimento até o pós-procedimento.
Realizar atendimento consultivo aos pacientes da clínica, identificando suas necessidades e apresentando soluções personalizadas através de tratamentos estéticos, procedimentos e serviços da clínica, de forma clara, ética e personalizada, conforme indicação médica.
Gerenciar uma carteira de pacientes com alto potencial de retenção e recorrência, garantindo contato contínuo e acompanhamento personalizado.
Mapear o histórico do paciente, preferências, tratamentos realizados e necessidades futuras para oferecer um acompanhamento proativo.
Enviar campanhas promocionais e descontos exclusivos para os pacientes da sua carteira.
Desenvolver planos de relacionamento e estratégias de fidelização, com ações personalizadas para cada perfil de paciente.
Acompanhar a jornada do paciente desde o primeiro atendimento, mantendo o contato ativo durante todo o tratamento.
Garantir que o paciente tenha experiência premium em todas as interações (pré, durante e pós-procedimento).
Realizar follow-ups estratégicos após procedimentos, garantindo suporte, esclarecimento de dúvidas e reforço do cuidado pós-tratamento.
Atualizar informações dos pacientes no CRM, registrando atendimentos, negociações e follow-ups.
Orientar e esclarecer dúvidas sobre procedimentos e tecnologias oferecidos na clínica.
Participar de treinamentos, capacitações e reuniões de alinhamento com a equipe.
Acompanhar e analisar os resultados de vendas e desempenho, buscando atingir as metas estabelecidas.
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