Descrição e Responsabilidades:
Horário: 08h-12h e 13h-17h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Missão do Cargo
Responsável por assistir em todas as atividades da Tecnologia da Informação, no âmbito de processos e pessoas e apoiar no funcionamento dos sistemas de informática para a execução das atividades.
Principais Responsabilidades
* Auxiliar nas atividades definidas nos projetos de tecnologia e ações para sua área de atuação.
* Realizar atendimento interno.
* Fornecer suporte aos associados com relação a problemas técnicos no Sicoobnet.
* Efetuar o laudo técnico de equipamentos que precisam ser enviados para suporte técnico de manutenção externa.
* Embalar e encaminhar os equipamentos para envio de manutenção externa.
* Verificar as câmeras de segurança a fim de detectar possíveis falhas de gravação, duas vezes por semana.
* Remover atolamento de papel e troca de cilindro nas impressoras da cooperativa.
* Efetuar limpeza dos scanners, leitoras de caixa e impressoras de caixas.
* Prestar assistência técnica aos usuários diretamente no seu âmbito de intervenção (de menor complexidade) ou encaminhar o problema para outros serviços e/ou técnicos especializados.
* Registrar e classificar os pedidos de serviço, atribuir uma prioridade de acordo com a criticidade do negócio e acordos de serviço, bem como determinar a natureza dos problemas.
* Instalar, reinstalar e atualizar os componentes e atualizações de softwares.
Requisitos:
Conhecimentos Técnicos
* Informática (Pacote Office: Word, PowerPoint, Excel, Outlook);
* Conhecimento técnico em manutenção de hardware e software;
* Conhecimentos básicos em redes de computadores;
* Desejável experiência anterior em Infraestrutura de TI ou Suporte Técnico;
* Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de sistemas e redes;
* Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux;
* Noções de segurança da informação e práticas de backup.
Perfil Desejado
* Comunicação excelente, com habilidade para interagir de forma clara e eficaz com diferentes perfis e áreas;
* Perfil analítico, com capacidade para compreender e resolver problemas de forma lógica e estruturada;
* Excelente desenvolvimento e foco na melhoria contínua de processos;
* Capacidade de análise, inovação e visão estratégica para enfrentar desafios e propor soluções criativas;
* Habilidade para lidar com situações de alta demanda de atividades e manter o equilíbrio para tomar decisões assertivas;
* Boa gestão das atividades de diferentes áreas, organizando e priorizando tarefas para garantir eficiência e cumprimento de prazos;
* Adaptabilidade para lidar com mudanças rápidas e novas tecnologias, com aprendizagem ágil e vontade de se atualizar constantemente.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Benefícios internos, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte