Description Oportunidade Jovem Aprendiz Você está em busca de uma oportunidade para dar os primeiros passos na sua carreira profissional? O Programa de Jovem Aprendiz pode ser a sua porta de entrada para o mercado de trabalho! Essa é uma excelente oportunidade para desenvolver habilidades, adquirir experiência prática e construir uma base sólida para sua trajetória profissional, atuando em um ambiente corporativo dinâmico e com acompanhamento de profissionais experientes. Como funciona o Programa de Jovem Aprendiz? O Programa de Jovem Aprendiz é uma iniciativa que visa proporcionar aos jovens a oportunidade de adquirir conhecimentos teóricos e práticos, desenvolver competências profissionais e iniciar sua trajetória no mercado de trabalho. Ao longo do programa, o(a) aprendiz conciliará a formação teórica, realizada por uma instituição parceira (Agente Integrador), com a vivência prática na empresa, contribuindo diretamente para o desenvolvimento profissional. Sobre o Programa: Contrato com duração de até 16 meses; Atuação na área de Atendimento ao Cliente; Jornada compatível com o programa de aprendizagem; Capacitação teórica realizada por meio de instituição parceira (Agente Integrador). Responsibilities Como será o seu dia a dia? Você atuará na área de Atendimento ao Cliente, apoiando as demandas da equipe e contribuindo para a qualidade dos serviços prestados. Será responsável por realizar o registro de protocolos conforme as solicitações recebidas, direcionar os chamados às áreas responsáveis quando necessário e garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes. Principais atividades: Auxiliar no atendimento ao cliente por telefone; Esclarecer dúvidas e fornecer informações básicas sobre produtos e serviços; Realizar o registro de atendimentos e protocolos em sistema; Apoiar na organização de demandas e no acompanhamento de solicitações; Direcionar chamados para as áreas responsáveis, quando necessário; Apoiar nas rotinas administrativas da área; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente. Prerequisites Requisitos e qualificações: Ensino médio cursando ou completo; Conhecimento básico em informática (Pacote Office); Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade, responsabilidade e vontade de aprender. Competências comportamentais: Boa comunicação e escuta ativa; Empatia no atendimento ao cliente; Responsabilidade e comprometimento; Facilidade para trabalhar em equipe; Postura profissional e ética. Diferenciais: Interesse em desenvolver carreira na área de atendimento ao cliente; Facilidade com ferramentas digitais; Experiences Informações adicionais: Capacitação teórica pelo Agente Integrador; Salário; Vale Refeição; Vale Transporte; Assistência Médica e Odontológica.