Analista de Assistência Técnica I - Frasle Mobility - Site Osasco - Nakata
Job type: Full-time employee Full-time employee
Trabalhar em uma grande empresa sempre foi o seu sonho? Gosta do mundo automotivo? Então, venha fazer parte da equipe Assistência Técnica da Nakata Automotiva - Frasle Mobility.
Temos uma oportunidade para Analista de Assistência Técnica I, na Nakata Osasco!
Nessa posição, você será responsável pelo atendimento a clientes internos e externos, fornecendo orientação e suporte técnico.
Esta posição proporcionará a oportunidade de interagir com diversas áreas da empresa e clientes, contribuindo para o seu crescimento e aprendizado.
Atuar no atendimento técnico telefônico (SAC), WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;
Tratar dúvidas e reclamações de forma técnica e personalizada, buscando soluções e a satisfação do cliente;
Orientar os clientes sobre a correta aplicação dos produtos e procedimentos de instalação;
Apoiar os clientes nas tratativas de garantia do produto, atuando como intermediador junto a lojistas e distribuidores;
Realizar abertura de chamados e agendamentos de atendimento técnico, apoiando a equipe de consultores técnicos de campo;
Oferecer suporte e realizar análise de processos que envolvam necessidade de reembolso ou estorno do valor de mão de obra;
Colaborar com departamento técnico na atualização de documentos, manuais e processos, além de elaborar relatórios e reportes das atividades do SAC.
Requisitos Obrigatórios:
Graduação concluída ou em andamento em Sistemas Automotivos, Automobilística, Administração ou áreas correlatas ao cargo.
Curso ou conhecimento de pacote office principalmente em Excel.
Diferenciais:
Ter experiência na área como oficinas mecânicas, autopeças, motopeças, distribuidores ou indústrias do ramo.
Conhecimento sobre veículos, suas características e tecnologias;
Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
Cursos de especialização na área como SENAI, ETECs etc.
Plano de Previdência Privada;
Plano Saúde Bradesco – Hospedagem Enfermaria ou outro que venha substitui-lo, extensivo aos dependentes legais com coparticipação em consultas, exames e exames especiais;
Seguro de Vida em grupo;
Participação nos Lucros e Resultados;
Cooperativa de Crédito Mútuo;
Convênio Farmácia (custo 100% do funcionário com desconto em Folha);
Cesta Básica (ou crédito do valor no cartão alimentação); Vale Transporte (para quem utiliza transporte público);
Linha de Crédito Consignado junto ao Santander
Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.
Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?
Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)
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