Funcionário de Serviços ao Cliente
Oportunidade para construir um futuro sólido e sustentável!
Conecte-se com os clientes, produtores e a indústria agrícola em uma equipe dinâmica.
Descrição do Trabalho
Precisamos de alguém que execute uma escala limitada de atividades de atendimento ao cliente para nossa equipe de um único local. Nesta função, você fornecerá tarefas assistêncial ou administrativas para ajudar a otimizar o processamento de agendamentos de pedidos dos clientes e resolver problemas de agendamento, devoluções ou coletas.
Responsabilidades Principais
- Realizar tarefas administrativas ou assistêncial junto à equipe de gestão de Customer Service no que se refere ao acompanhamento do atendimento dos pedidos agendados, follow-ups nas confirmações de agendas, apresentando soluções para as demandas solicitadas, procurando garantir agendas e devoluções conforme combinado com o comercial e os clientes;
- Acompanhar e suportar os projetos desenvolvidos na logística, realizando interfaces com todas as áreas relacionadas, medição e controle de projetos, bem como, desenvolver novos projetos básicos de melhorias e implementá-los;
- Acompanhar e desenvolver indicadores e KPI's logísticos básicos a fim de atender as demandas de informações do Supply Chain e prover detalhes operacionais com o intuito de garantir o controle das atividades relacionadas ao Customer Service e suportar a equipe em ausências temporárias.
- Participar da execução de estratégias de atendimento ao cliente;
- Fornece suporte assistêncial e administrativo para manter e atualizar ferramentas ou sistemas e relacionamentos que suportem a previsão precisa de agendamentos, devoluções ou coletas dos clientes, bem como outras bases de dados relacionadas a remessas e gerenciamento de pedidos;
- Lidar com questões rotineiras de suporte administrativo, assistêncial ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.
Qualificações
- **Ensino médio, ensino técnico ou equivalente**: Logística, Administração, Engenharia de produção ou afins;
- Pacote Office intermediário (Word, Excel, Power Point e Power BI);
- Desejável experiência em Customer Service;
- **Desejável conhecimento em sistemas**: SAP e JDE E1.
Observações
A Cargill encoraja a vacinação contra a Covid-19 mas não obriga nesse momento. Durante o processo admissional, você será questionado sobre seu status de vacinação.