En DHL Global Forwarding, las personas son lo más importante. Por eso nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento alrededor del mundo.
Nos encontramos en la búsqueda de un/una Ocean Freight Import Specialist para para sumar a nuestro equipo marítimo en las oficinas ubicadas en Retiro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El candidato ideal deberá contar con experiencia en el sector, buena comunicación, madurez y un enfoque proactivo para resolver problemas.
Responsabilidades:
* Coordinar y dar seguimiento a los embarques internacionales, garantizando la correcta emisión documental y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
* Mantener informados a los clientes sobre el status de sus embarques, incluyendo excepciones y soluciones a incidentes.
* Revisar y asegurar que las condiciones pactadas de tarifas y tiempos de tránsito se cumplan de manera oportuna.
* Llevar la operatividad diaria de las cuentas asignadas, desarrollando relaciones sólidas con los clientes.
* Realizar informes proactivos del estado de envíos y monitorear los KPI establecidos.
* Coordinar con otros departamentos de DHL para asegurar que se brinden los servicios adicionales vendidos.
* Gestionar quejas de clientes, ejecutando los procesos necesarios y dando seguimiento hasta su resolución final.
* Asegurar la satisfacción del cliente y cumplir con los compromisos de venta adquiridos junto con los lineamientos de calidad y medio ambiente.
* Controlar la rentabilidad de la operación asegurándose de facturar las tarifas pactadas correctamente.
Requisitos:
* Estudiante avanzado o recibido de Comercio Exterior o afines
* Inglés Avanzado
* Conocimientos en Cargo Wise (deseable)
* Conocimiento de procedimientos aduaneros y Freigth Forwarder.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera efectiva.
* Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Ofrecemos:
* Programas de Desarrollo y Planes de Capacitación
* Cultura Wellness
* Programa de Reconocimientos
* Importante Paquete de Beneficios
* Esquema híbrido
* Paquete de compensación competitivo
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