Horários: 13:00 16:00 16:20 19:20 FDS AltLocal: Núcleo de Atendimento Praia Brava - Itajaí/SC.Departamento: Contact Center - CDURequisitos:Ensino médio completoInformática básicaPacote officeMissão do Cargo:Prestar um atendimento de qualidade e confiabilidade visando a resolução das demandas dos clientes, tornando sua jornada mais satisfatória possível.Principais atividades:1. Oferecer suporte online aos beneficiários por meio do WhatsApp para esclarecer dúvidasRegistrar atendimentos no sistema Tasy e gerar protocolo de acompanhamento e retorno às solicitações dos clientesRegistrar manifestos quando necessárioAgendar consultas e exames para os serviços próprios da operadora através do sistemaAutorizar consultas, exames, cirurgias, procedimentos e medicações solicitados pelo clienteEntrar em contato telefônico com os clientes quando necessárioAtualizar dados cadastrais, verificando e confirmando informações como endereço, telefone e e-mail dos clientesRealizar registro de atendimento para pendências que gerem retorno ao cliente ou ajustes cadastraisConsultar e seguir as instruções de trabalho, manuais e documentos da áreaGerar orçamento para clientes particularesAbrir chat intercâmbio para guias em análiseApoiar colegas oferecendo suporte e esclarecendo dúvidasCompreender processos executados e propor melhoriasExecutar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.A Unimed Litoral valoriza a diversidade e inclusão, incentivando a candidatura de pessoas de todos os gêneros, etnias, orientação sexual, idade, deficiências ou qualquer outra característica pessoal.