Prestar suporte técnico eficiente em produtos RMA (Return Material Authorization), realizando análises, consertos, e controle de produtos devolvidos, assegurando a satisfação do cliente e a conformidade com as políticas de garantia da empresa.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análise dos produtos RMA (Return Material Authorization), avaliando se o defeito apresentado está de acordo com a cobertura da garantia;
- Executar a montagem de aparelhos, circuitos ou componentes eletrônicos, utilizando técnicas e ferramentas apropriadas, orientando-se por desenhos e planos específicos.
- Caso o defeito apresentado pelo produto RMA esteja acobertado pela garantia do produto, realizar conserto do mesmo ou emitir laudos técnicos reportando os defeitos ao fabricante, para que este possa efetuar a troca ou crédito para o cliente;
- Realizar envio de produtos em RMA para os fabricantes;
- Realizar controle e monitoramento dos itens RMA enviados para os fabricantes;
- Conferir nota de devolução, embalar produtos em RMA e entregar ao Auxiliar Administrativo, para que seja providenciado o envio;
- Orientar técnicamente, quando necessário, os trabalhos de manutenção eletrônica, realizados nos equipamentos da área de computação;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Técnico em Informática
- Experiência com montagem e manutenção de micro
**Informações adicionais**
- Vale Alimentação
- Plano de Saúde
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Voucher de aniversário
A GMI iniciou suas atividades em uma sala de 40m², e hoje conta com uma estrutura física de 4.000m² onde se encontram os setores Comercial, Financeiro, Logística, RMA, Comex, Jurídico, Marketing, TI e RH. Contamos também com 4 filiais, localizadas em Natal, Campina Grande, Recife e João Pessoa, e um centro de distribuição em Serra - ES.
O Grupo GMI é composto pela GMI Distribuidora, GMI Indústria, Nyo Log, Nyo GMI, Nyo Energia e as marcas de componentes e periféricos Valianty e Yon.
Como prática na busca de melhoria contínua, do sentimento de entrega de valor para nossos stakeholders, em 2020, a GMI Distribuidora implementou e foi certificada ISO 9001:2015 pela British Standards Institution.
Em maio de 2023, a GMI Distribuidora conquistou um marco em sua história**:a premiação nacional de Excelência em Distribuição pela revista Infor Channel**, vencida nas categorias **"Distribuidor Destaque do Ano"**e **"Distribuidor Regional".**
Essa operação está engajada na excelência do atendimento e em gerar valor nas transações comerciais.