Gerente de Engajamento e Retenção
A empresa está procurando por um profissional experiente para liderar a estratégia de engajamento e retenção dos jogadores. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de pensamento estratégico, com experiência em projetar e executar campanhas promocionais de CRM que impulsionam o engajamento e a retenção dos jogadores.
Responsabilidades:
* Planejar, construir e gerenciar campanhas de CRM multicanal focadas em retenção e reativação;
* Projetar e localizar ofertas promocionais e bônus para atender às preferências dos jogadores e às tendências do mercado;
* Monitorar e analisar o desempenho das campanhas, aplicando insights de dados para melhorar o engajamento e o ROI;
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes centrais de marketing e produto para alinhar as atividades de CRM com os objetivos comerciais e promocionais;
* Gerenciar a segmentação de jogadores e desenvolver estratégias de comunicação personalizadas e orientadas por dados;
* Identificar e capitalizar oportunidades de cross-sell e upsell com base na análise do comportamento dos jogadores.
Habilidades e Qualificações:
* Português Brasileiro em nível nativo e inglês fluente;
* 2 a 4 anos de experiência em CRM na indústria de jogos online, apostas esportivas ou cassino;
* Histórico comprovado em projetar e executar campanhas promocionais de CRM que impulsionam o engajamento e a retenção dos jogadores;
* Fortes habilidades analíticas e de pensamento estratégico;
* Experiência com plataformas de CRM;
* Profundo entendimento de segmentação de jogadores, marketing de ciclo de vida e mecânicas de bônus;
* Mentalidade criativa com excelente atenção aos detalhes e paixão pelo engajamento dos jogadores.