Objetivo do cargo:Organizar, manter e zelar pelo bom funcionamento da loja, realizar vendas, esclarecer dúvidas e garantir a satisfação de clientes.Descrição de atividades e responsabilidades:- Ser o responsável pelo bom atendimento dos clientes na loja ou por telefone dentro dos padrões da LDM, a fim de esclarecer dúvidas e garantir o fechamento da venda e a satisfação do cliente (NPS);- Organizar/arrumar seu setor, garantir que esteja impecável, fazendo a reposição de produtos, conferindo preços e garantindo a limpeza do setor que lhe é atribuído;- Realizar abordagem e atendimento de clientes, conferir produtos se estão corretos, esclarecer dúvidas (garantia do fornecedor), cadastro de clientes no PDV;- Executar funções administrativas, abrir chamados/incidentes sistemas internos, gravar e participar de vídeos para as redes, responder aos clientes nas redes sociais;- Realizar atendimento telefônico, Whatsapp e Botmaker;- Realizar orçamentos e pedidos por e-mail e telefone;- Fazer demonstração do produto para o cliente garantindo a assertividade da venda e reduzindo devoluções e trocas;- Emitir pedidos para o cliente e encaminhá-lo para o Caixa.- Receber do cliente nas vendas com meio de pagamento que não envolvam dinheiro máquinas de pagamento no PDV, envio de links para venda online;- Zelar pelo cuidado com os equipamentos utilizados no showroom computadores e máquinas de pagamento) e apoiar o gerente nas atualizações semanais;- Colaborar com a organização do local de trabalho showroom e áreas comuns;- Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança, incluindo conteúdo da UniLDM;- Ter disponibilidade para viagens para participar e apoiar em eventos e inaugurações de loja quando solicitado pela Gestão.Formação e experiência necessárias:- Ensino médio completo.Conhecimentos técnicos desejados:- Conhecimento técnicos dos produtos- InformáticaCompetências necessárias:- Agilidade de raciocínio - Atendimento ao cliente - Atenção - Comunicação - Espírito colaborativo- Proatividade - Relacionamento interpessoal
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