Descrição do Cargo
O Assistente de Suporte ao Cliente será responsável por apoiar diretamente a gestão e os clientes no uso das plataformas Closefy, Wappfy e CRM. Este profissional terá papel fundamental na execução de tarefas operacionais, atendimento de demandas e produção de materiais educativos que facilitem a experiência do cliente.
1. Suporte ao Cliente e à Equipe
Ao atender dúvidas e solicitações dos clientes com clareza, educação e objetividade, você demonstrará compromisso com o sucesso do nosso negócio. Além disso, apoiará a equipe interna em processos relacionados ao funcionamento das plataformas.
2. Execução Operacional
Realizar tarefas específicas delegadas pela gestão, testar fluxos, validar processos e organizar informações são apenas algumas das suas responsabilidades nessa área.
3. Produção de Materiais e Tutoriais
Crie documentos simples (passo a passo, FAQs, guias rápidos) e grave vídeos tutoriais explicativos sobre o uso das ferramentas quando necessário.
4. Assistência Direta à Gestão
Trabalhar próximo à liderança, recebendo demandas e executando-as com agilidade é fundamental para o seu sucesso.
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Habilidades e Qualificações Exigidas
Para se adequar a essa função, você deve possuir:
* Excelente comunicação: Ser capaz de se comunicar de forma clara, eficaz e respeitosa;
* Pensamento crítico: Identificar problemas recorrentes e propor soluções eficazes;
* Educação contínua**: Estar sempre atualizado sobre as novidades e melhorias nas plataformas utilizadas;
* Capasidado de aprender rapidamente; e Resolver problemas de forma prática.
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Benefícios da Vaga
Você contribuirá significativamente para o nosso sucesso ao desempenhar esse cargo!
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Outras Informações
É importante ressaltar que trabalhamos em uma cultura empresarial inovadora, focada na entrega de resultados excelentes.