Realizar levantamentos sobre as necessidades do cliente, registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável, atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios, sugestões e reclamações via telefone, participar da aprovação e implantação dos projetos de melhoria do SAC, fazer relatórios sobre as suas atividades mensais, participar de treinamentos e garantir a efetividade e aderência do SAC, realizar os lançamentos de dados de clientes nas planilhas adequadas ou no CRM, controle e acompanhamento de planilhas do SAC. Requisitos: - Experiência na área de atendimento online ou callcenter;
- Ensino superior completo ou cursando nas áreas de administração, comunicação social, jornalismo ou letras. - Conhecimento em informática principalmente em digitação, word e excell. - Boa organização pessoal;
- Comunicativa ;
- Responsável ;