Profissional concluinte do Ensino Médio com experiência em liderança de equipes e-commerce, conhecimento em plataformas de vendas online e análise de dados.
Gestor responsável pela equipe, atenção aos detalhes, gestão do tempo, foco no cliente e integridade.
Suas habilidades se desenvolvem nos seguintes processos:
* Recebe pedidos por meio do aplicativo ou computador e imprime a ficha de separação para realizar a separação precisa das mercadorias.
* Realiza a separação dos produtos solicitados pelos clientes com atenção detalhada à descrição, código, imagem, marca, tamanho, sabores, fragrâncias e tipos.
* Verifica se há produtos com restrições alimentares e garantir o cumprimento dessas especificações.
* Finaliza a compra no PDV garantindo o processo automático de pagamento e emissão do cupom fiscal.
* Conferencia os produtos separados comparando-os com o cupom fiscal emitido na finalização da compra.
* Responsabiliza-se pelo despacho dos pedidos aos entregadores e realiza a conferência detalhada dos dados do entregador.
* Identifica as causas de cancelamentos e analisa circunstâncias para identificar padrões e propor correções e melhorias nos processos.
* Registra e abre chamados ou chats reportando divergências identificadas nos pedidos e trabalha de forma proativa para resolver as divergências de forma eficiente.