Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo! A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital. Acreditamos que pensar e fazer diferente é o caminho para superar as injustiças que vivemos e transformar as dificuldades em combustível para criar não somente um software jurídico e sim construir um mundo mais justo. Seja um #Easyforce com a gente! O que a gente espera de você? Buscamos uma pessoa com forte orientação ao cliente, organização e capacidade de atuar com autonomia na gestão de demandas. Esperamos alguém proativo, analítico e com habilidade para construir relacionamentos de confiança. É importante ter facilidade para acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e atuar de forma estratégica para garantir a melhor experiência do cliente ao longo da jornada. Também esperamos uma atuação colaborativa com outras áreas da empresa, contribuindo para retenção, engajamento e crescimento da base de clientes. No seu dia a dia, você será responsável por: Gerenciar uma carteira de clientes (escritórios de advocacia de pequeno e médio porte), acompanhando sua jornada de sucesso com foco em adoção, retenção e expansão, garantindo que cada cliente alcance impacto recorrente mensurável com a plataforma;
Compreender o contexto operacional dos clientes: rotina de prazos processuais, gestão de equipes jurídicas, fluxos de peticionamento, controle de produtividade de advogados e compliance para traduzir funcionalidades da EasyJur em resultados de negócio concretos;
Monitorar indicadores como NPS, churn, health score, NRR e engajamento de produto, propondo ações preventivas e corretivas com base em dados;
Utilizar ferramentas deinteligência artificia