QUEM SOMOS?
A Customer Intelligence Inc. é uma empresa de consultoria profissional que oferece serviços de ponta para ajudar diferentes clientes do setor financeiro/bancário a crescerem e se desenvolverem.
Quer fazer parte de um ambiente colaborativo?
Está motivado para se manter na vanguarda da consultoria?
EDUCAÇÃO
* Bacharelado em Negócios, Marketing ou áreas relacionadas.
* 3 a 5 anos de experiência em desenvolvimento de negócios, parcerias ou vendas (preferencialmente no setor de pagamentos ou áreas afins)
DESCRIÇÃO DO CARGO
O Merchant Partnerships Specialist é responsável por identificar e adquirir comerciantes-chave para o programa de fidelidade na LAC, com foco em conteúdo local no Brasil. Seu papel inclui liderar o desenvolvimento de pipelines, apresentar propostas, fechar acordos e gerenciar a integração dos merchants na plataforma de ofertas, ao mesmo tempo em que mantém relações de longo prazo para otimizar o desempenho do programa.
Além disso, o profissional se concentrará em melhorar a eficiência operacional das soluções de fidelidade na região, otimizando a configuração, gestão e execução de programas de fidelidade e promoções para portadores de cartões. O objetivo é identificar novas oportunidades de mercado, maximizar receitas, fortalecer relações com comerciantes e promover o uso de cartões, retenção de clientes e preferência de marca.
O profissional terá um perfil analítico e comercial, sendo responsável por:
✅ Análise detalhada do mercado para identificar novas oportunidades.
✅ Prospecção e onboarding de comerciantes e agregadores-chave.
✅ Monitoramento de ofertas existentes e lançamento de novas promoções.
✅ Manutenção do relacionamento com comerciantes e agregadores para fortalecer alianças.
✅ Acompanhamento de campanhas e marketing para aumentar a visibilidade das ofertas.
✅ Supervisão de relatórios de resgates.
✅ Garantia de pagamentos entre as partes.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
✅ Prospecção e gestão de merchants (MUST HAVE):
* Identificar e atrair novos comerciantes para expandir a base de clientes e aumentar a adoção de produtos ou serviços.
* Gerenciar e fortalecer relações com comerciantes existentes, garantindo sua fidelização e crescimento contínuo.
✅ Conhecimento em Marketing e Vendas:
* Experiência em estratégias de marketing, vendas e programas de afiliação.
* Capacidade de criar propostas de valor e argumentos de vendas.
✅ Gestão de Dados:
* Experiência no uso de CRM (Customer Relationship Management), como Salesforce.
* Capacidade de analisar dados de desempenho e gerar relatórios.
✅ Habilidades Técnicas:
* Conhecimento básico sobre plataformas de ofertas e sistemas de pagamento eletrônico.
* Familiaridade com ferramentas de análise, como Excel, Tableau ou Power BI.
✅ Gestão de Projetos:
* Experiência na liderança e coordenação de projetos de integração e lançamento de ofertas.
* Capacidade de gerenciar cronogramas, recursos e entregáveis.
✅ Análise Financeira:
* Compreensão da estrutura de custos e benefícios para criar propostas atrativas.
* Capacidade de gerenciar processos de faturamento e conciliação.
✅ Inglês Avançado:
* Especialmente para colaboração com equipes globais ou multinacionais.
✅ Conhecimento do Mercado:
* Familiaridade com as tendências do setor financeiro e de pagamentos no Chile e América Latina.
* Experiência em programas de fidelidade ou marketing personalizado.
SOFT SKILLS
✅ Habilidades de Comunicação: Capacidade de explicar conceitos e negociar.
✅ Relacionamento Interpessoal: Construção de relações sólidas com comerciantes e parceiros.
✅ Empatia e Resolução de Problemas: Compreensão das necessidades dos clientes.
✅ Gestão do Tempo: Priorização de múltiplas tarefas e cumprimento de prazos.
✅ Orientação para Resultados: Compromisso com o atingimento de metas e KPIs.
✅ Adaptabilidade: Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico e em constante mudança.
✅ Trabalho em Equipe: Colaboração eficaz com diferentes departamentos.
✅ Habilidades de Apresentação: Comunicação clara e profissional em propostas e relatórios.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
* Identificar merchants relevantes para o programa de fidelidade na América Latina e Caribe, com foco em ofertas locais no Chile.
* Desenvolver um portfólio de merchants potenciais.
* Garantir ofertas locais e conteúdo de merchants para o programa de Ofertas.
* Fechar vendas, assinar acordos e integrar merchants à plataforma de Ofertas.
* Gerenciar o conteúdo das ofertas.
* Administrar o relacionamento com merchants, realizando reuniões regulares para revisar o desempenho do programa e identificar novas oportunidades.
* Gerenciar o processo de faturamento dos merchants.
* Incorporar e manter merchants na plataforma de Ofertas.
* Supervisionar, gerenciar e reportar os principais indicadores de desempenho (KPIs).
* Contribuir para a resolução de problemas e gerenciar o processo de faturamento dos merchants.
* Desenvolver expertise na participação de merchants em programas personalizados, ofertas vinculadas a cartões e marketing de afiliados.
* Crescimento no número de comerciantes integrados.
🌟 Se você é apaixonado por construir parcerias estratégicas, pelo setor de pagamentos e fidelização de clientes, este desafio é para você! Junte-se a nós e deixe sua marca na indústria! 🚀
¿O QUE OFERECEMOS?
* Um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para resultados, garantindo o cumprimento dos compromissos com clientes internos e externos.
* Um ambiente profissional e inspirador.
* Exposição a tomadores de decisão-chave da indústria na América Latina.
* Iniciativas contínuas de desenvolvimento de conhecimento para apoiar o seu crescimento profissional.
* Contratação sob regime de serviços profissionais.
* Modelo de trabalho híbrido (3 dias presenciais / 2 dias home office).
* Contrato temporário de 12 meses, com alta possibilidade de renovação.