Description A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes. Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas para revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo! Responsibilities O que irá fazer: Atendimento de Viagens Realizar cotações, reservas e emissões de viagens nacionais; Gerenciar hospedagens, incluindo tratativas específicas e suporte a necessidades do viajante; Atuar em solicitações de locação de veículos, transfers e transporte rodoviário; Prestar suporte direto ao viajante. Suporte à Gestão de Viagens Executar rotinas operacionais e administrativas com interface nos sistemas do cliente; Reconfirmar reservas junto aos fornecedores, garantindo a correta prestação dos serviços; Acompanhar processos de check-in e check-out, assegurando uma experiência fluida ao viajante; Conferir cobranças de hospedagens e consumos extras, assegurando aderência às políticas e acordos; Controlar o fluxo de faturamento de hospedagens, incluindo validação de notas fiscais e descritivos; Atuar na análise e ajuste de inconsistências operacionais, garantindo acuracidade das informações; Atuar com autonomia na resolução de demandas, garantindo agilidade e qualidade no atendimento; Interagir com fornecedores e áreas internas para alinhamento e solução de solicitações; Contribuir para a melhoria contínua dos processos. Sistemas e Ferramentas Atuação com os seguintes sistemas: Wooba NDCs cia. aéreas nacionais Sistemas VOLL (User, Backoffice, ADM, Zendesk) Portais B2B, Omnibees, locadoras e demais fornecedores de serviços terrestres Utilização de sistemas internos do cliente para suporte aos processos administrativos e operacionais. Prerequisites Requisito mínimo: Formação técnica e/ou superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas equivalentes. Vivência com atendimento ao cliente, cotação, reserva, emissão e reemissão de aéreo nacional /hotel nacional / locação nacional / rodoviário nacional / seguro viagem / grupos aéreos, hotéis e passeios nacionais; Conhecimento nível usuário nos sistemas: Locadoras e Cias aéreas, players de hospedagem; Experiência em agências de viagens ou TMC, com foco em atendimento corporativo; Sólido conhecimento e experiência prática em (GDS) Sabre e ferramentas de reservas online (OBT); Proficiência no uso dos portais de companhias aéreas; Inglês ou Espanhol avançado Experiences Nosso pacote de benefícios: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash; Plano Médico e Odontológico Sulamérica; Total Pass; Auxílio home office no cartão Flash; Auxílio à saúde mental (VOLL Care); Auxílio educação através do (VOLL Education); Seguro de vida em grupo; Licença-maternidade de 6 meses; Licença-paternidade de 30 dias ( Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos). Férias a partir de 6 meses; Day off. Diversidade na Voll Aqui na VOLL valorizamos cada pessoa e sua singularidade e oferecemos um ambiente que respeita as, diversidades e individualidades. Aqui damos espaço para que você possa ser você mesmo JuntosNoMesmoBarco.