Suporte N1 SAP Business OneObjetivo do estágioé proporcionar ao estudante a oportunidade de aplicar, na prática, conhecimentos de tecnologia e gestão, desenvolvendo competências na sustentação de sistemas ERP (SAP Business One). O foco será o entendimento da regra de negócio sistêmica, consultas em banco de dados e resolução de incidentes funcionais e técnicos, sempre com acompanhamento contínuo.Atividades: Apoiar o atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários do SAP B1, auxiliando na identificação de dúvidas operacionais (ex: erros na emissão de notas, travamentos de tela, dúvidas de processos). Acompanhar a análise deerros de sistemas e Add-ons(bancários, fiscais ou de indústria), aprendendo a ler logs de erro e identificar a causa raiz. Auxiliar na criação e manutenção deconsultas básicas em SQL (Query Generator)e formatação de relatórios simples (Crystal Reports ou layouts nativos), sob supervisão. Apoiar a instalação e atualização doSAP Business One Cliente componentes básicos (DI API, DTW) nas estações de trabalho dos usuários. Acompanhar processos de criação de usuários,definição de autorizações e licençasdentro do SAPB1, aplicar licenças, entendendo a segregação de funções. Auxiliar na importação e exportação de dados via ferramentas padrão (ex: DTW ou planilhas de importação), aprendendo sobre a integridade dos dados. Registrar chamados na ferramenta de service desk, garantindo que o incidente tenha a categorização correta (ex: Financeiro, Estoque, Fiscal, Técnico). Apoiar a documentação de procedimentos (Base de Conhecimento), criando tutoriais de \"como fazer\" para facilitar o dia a dia do usuário final.Competências a serem desenvolvidas durante o estágio: Fundamentos de ERP e Lógica de Negócios:Entendimento de como uma empresa opera (fluxo de compras, vendas, estoque e financeiro). Lógica de Banco de Dados:Introdução à linguagem SQL (Selects, Joins) aplicada a cenários reais. Resolução de Problemas (Troubleshooting):Capacidade de investigar um erro técnico ou de processo. Contabilidade básica:os princípios da contabilidade no âmbito do negócio empresarial. Comunicação, trabalho em equipe e atendimento consultivo ao usuário. Organização e priorização de demandas críticas.Acompanhamento e aprendizado: O estagiário contará com orientação técnica contínua de consultores ou analistas seniores. As atividades conectarão a teoria (Sistemas de Informação/Adm/Contábeis) com a prática de um dos maiores ERPs do mundo. O foco será o aprendizado prático da ferramenta SAP Business One e seu ecossistema.Para o atendimento de consultoria/suporte do SAP Business One buscamos estudantes dos seguintes cursos: Contabilidade Ciências contábeis Administração Processos gerenciais Gestão comercialDiferenciais: Conhecimento nas ferramentas do Pacote Office. Conhecimento básico em consultas SQL. Conhecimento básico em PowerBI. Espanhol Básico (desejavél)