Resumo do Cargo
A pessoa Social Seller é responsável por gerar relacionamentos autênticos e estratégicos com potenciais clientes por meio das redes sociais e canais digitais de comunicação. Seu papel é transformar interações em oportunidades de negócio, nutrindo leads com informações relevantes e construindo confiança até a conversão. Para ter sucesso, é essencial combinar habilidades de comunicação, empatia e análise de dados, entendendo tanto as necessidades do público quanto os objetivos da empresa.
Este cargo se encaixa na organização como uma ponte entre Marketing e Vendas, acelerando o ciclo de aquisição e fortalecendo a presença digital da marca.
Responsabilidades
Gerar conexões: Identificar e interagir com leads em redes sociais e outros canais digitais, de forma genuína e estratégica.
Nutrir relacionamentos: Acompanhar a jornada do lead, oferecendo informações relevantes e apoio personalizado até a fase de decisão de compra.
Trabalhar alinhado(a) com marketing e vendas: Utilizar os conteúdos criados pela equipe de marketing e fornecer feedback sobre a qualidade dos leads, ajudando a otimizar as estratégias.
Gerenciar funil de conversão: Manter registros organizados de interações, acompanhar métricas de engajamento e garantir o acompanhamento de leads sem perdas.
Conduzir conversas consultivas: Escutar ativamente, entender necessidades e propor soluções adequadas, sempre com foco em agregar valor.
Usar ferramentas de CRM e social listening: Atualizar status dos contatos, registrar informações e identificar tendências nas interações.
Bater metas de geração de oportunidades: Contribuir diretamente para o crescimento da receita, cumprindo indicadores de performance definidos pela organização.
Qualificações
Competências interpessoais: Excelente comunicação oral e escrita, empatia e capacidade de construir relacionamentos de confiança.
Formação: Desejável ensino superior em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou afins.
Experiência: Vivência prévia em vendas, pré-vendas (SDR), atendimento ao cliente ou marketing digital é um diferencial.
Habilidades técnicas: Conhecimento em uso de CRMs, ferramentas de social media e métricas de funil de vendas.
Certificações: Cursos em social selling, marketing digital ou vendas consultivas são bem-vindos.
Perfil: Proatividade, resiliência, disciplina e foco em resultados.