Responsabilidades:Implantar o ERP MAXIPROD nos clientes, tanto de forma remota, quanto presencial;Apresentar soluções técnicas para os desafios que surgirem, a partir do domínio do funcionamento do sistema;Ter disponibilidade para viagens;Capacitar os usuários para o uso eficaz do sistema, promovendo autonomia e confiança na utilização do MAXIPROD;Acompanhar proativamente os clientes, garantindo o aproveitamento das funcionalidades e o sucesso da implantação;Coletar feedbacks para identificar dificuldades e oportunidades de melhoria, propondo soluções que aprimorem a experiência do cliente;Colaborar com as áreas de suporte, desenvolvimento, comercial e produto para resolver demandas e melhorar processos;Produzir materiais de apoio, como guias e documentações, que auxiliem tanto os clientes quanto a equipe interna.Hard skills:Graduação em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou áreas relacionadas;Experiência com implantação de sistemas ERP e atendimento ao cliente;Experiência com análise de sistemas e mapeamento de requisitos.Soft skills:Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;Bom raciocínio lógico;Escuta ativa para entender diferentes dores e contextos de cada cliente;Atenção aos detalhes, com objetividade e assertividade;Habilidade verbal e interpessoal para conduzir conversas com clientes de forma acolhedora e envolvente;Flexibilidade, resiliência e capacidade de negociação para lidar com situações imprevistas;Facilidade para aprender e ensinar, promovendo trocas de conhecimento;Boa organização e gestão do tempo para atender múltiplas demandas e clientes simultaneamente;Boa comunicação escrita para elaborar e revisar documentações, materiais e guias.Diferenciais:Experiência com SQL, APIs e Power Query;Conhecimentos sobre negócios e segmento industrial/produção.Remuneração:O orçamento para essa vaga não está estabelecido. Estamos trabalhando conforme a pretensão salarial, sendo o modelo CLT de contratação.Benefícios:Auxílio alimentação/refeição em cartão Caju no valor de R$ 900;Auxílio Home Office no valor de R$ 250;Plano de Saúde após período de experiência;Day off no mês de aniversário;Envio de equipamento.Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, 40h semanais;Jornada a ser realizada entre 8h e 18h, iniciando às 8h ou às 9h.Local de trabalho:Nosso time atua 100% remoto;Esta vaga, em específico, requer disponibilidade para visitas presenciais na base de nossos clientes; no restante do tempo, a atuação é remota.Etapas do processo seletivo:Teste de raciocínio lógico (será realizado um tira-teima deste teste na etapa 3);Teste técnico;Entrevista com a Analista de RH;Entrevista com a Analista de RH e a Coordenadora da área;Entrevista com a Analista de RH, a Coordenadora e o Gestor da área.Sobre nós:Somos uma empresa desenvolvedora de um sistema ERP voltado para indústrias. Estamos em pleno crescimento e buscamos talentos que queiram crescer conosco, impactando positivamente o mundo da tecnologia e a gestão empresarial. Aqui, valorizamos a qualidade, a cortesia e, claro, a paixão por oferecer soluções que transformam positivamente os negócios de nossos clientes.Junte-se à Maxiprod e faça parte da nossa jornada de crescimento!