Descrição: - Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, oferecendo suporte técnico e relacionamento contínuo para maximizar a retenção, engajamento e expansão da base de clientes que utilizam o Broker Jurídico. ATIVIDADES: - Realizar atendimento proativo aos clientes, verificando regularmente o andamento das automações implementadas; - Monitorar a satisfação dos clientes através de contatos periódicos e pesquisas; - Identificar e resolver problemas técnicos básicos relacionados ao Broker Jurídico; - Escalar questões técnicas mais complexas para a equipe de desenvolvimento; - Realizar follow-ups com clientes através de mensagens, áudios e videochamadas; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell durante interações com clientes; - Apoiar ações comerciais com clientes existentes; - Coletar e organizar feedback dos clientes para melhorias no produto; - Criar e manter documentação de processos e soluções para problemas comuns; - Participar de reuniões periódicas com a equipe para compartilhar insights sobre clientes; - Ajudar na elaboração de estratégias para aumentar a retenção e satisfação dos clientes. Requisitos: - Ensino Médio Completo; - Conhecimentos básicos em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente; - Conhecimento em automação de processos é um diferencial. SALÁRIO E BENEFÍCIOS: - Salário.