• Prestar atendimento e suporte aos clientes; • Desdobrar às necessidades dos clientes para a operação, analisando a viabilidade de realização das mesmas; • Planejar a execução da grade diária da unidade e definir programação de atendimentos junto com a área operacional, Receber e encaminhar grade de programação para operação e notas fiscais enviadas pelo cliente; • Realizar o follow up do andamento da operação e informar ao cliente se necessário; • Agendar a programação do cliente de acordo com as grades/capacidades contratadas; • Emitir e disponibilizar para a operação os romaneios de serviço; • Finalizar os romaneios de cobrança do serviço prestado dentro dos prazos pré-estabelecidos; • Responder pelo recebimento dos pedidos de serviços e documentos obrigatórios para cadastro; • Elaborar relatórios de planejamento e entregas de clientes; • Realizar agendamento de chegada aos containers através do registro da programação em sistema; • Atualizar, acompanhar e controlar os KPI’s; • Elaborador, preencher e controlar os indicadores de SLA dos clientes, identificando pontos fora da curva, paretos e planos ação; • Criar instruções operacionais de acordo com anecesdidade de cada atividade/cliente; • Gerar carga no WMS, bem como elaborar o mapa de separação para cada carregamento e encaminhar ao líder do armazém; • Verificar divergências do estoque com base nos relatórios de movimentação. • Encaminhar o processo finalizado ao setor de faturamento. • Planejamento da operação de acordo com a capacidade estabelecida; • Identificar e propor melhorias nos processos, visando aumentar o nível de entrega dos serviços bem como atender as necessidades dos clientes; • Zelar pelo cumprimento do Código de Conduta Ética, das normas técnicas, administrativas, socioambiental e de segurança. Requirements Formação Mínima: Ensino Superior em andamento; Formação Desejável: Ensino Superior completo; Técnica em Atendimento e Planejamento em Processos Operacionais de Armazém. About the company UMA HISTÓRIA DE DEDICAÇÃO E PROGRESSO! Fornecemos soluções logísticas de alta performance, flexíveis e customizadas, simplificando negócios com segurança e desempenho superior ao mercado. Nosso objetivo é nos mantermos como referência no segmento, sendo o operador logístico modelo com os melhores indicadores de performance do Sul do Brasil. Entregamos valor através de operações logísticas com estruturas modernas, utilizando as mais avançadas tecnologias do mercado. Em nossa cultura entendemos que o foco no cliente, o comprometimento com a segurança, a sustentabilidade e a integridade fazem com que possamos atingir os resultados esperados.