Visão da Empresa
Acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana.
Missoes da Empresa
Proporcionar impacto real em escala global. Criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida dos nossos colaboradores.
O Papel do Cargo
Coordenar as operações de infraestrutura e suporte técnico é responsabilidade do Supervisor de TI, garantindo o funcionamento estável de servidores, redes e sistemas corporativos.
Responsabilidades do Cargo
1. Coordenar as operações de infraestrutura e suporte técnico;
2. Gerenciar a equipe de TI;
3. Garantir o cumprimento dos SLAs e monitorar chamados;
4. Controlar e acompanhar contratos de serviços e fornecedores de tecnologia;
5. Apoiar auditorias e processos de compliance e segurança da informação;
6. Atuar em gestão de incidentes críticos, mudanças de ambiente e continuidade de negócios;
7. Analisar indicadores operacionais e propor melhorias;
8. Conduzir reuniões periódicas de status e alinhamento com stakeholders locais e globais.
Requisitos do Cargo
* Experiência sólida em infraestrutura de TI, redes, suporte técnico e gestão de ambientes corporativos;
* Vivência com gerenciamento de equipes operacionais e ambientes com alto volume de usuários;
* Conhecimento prático em ITIL (gestão de incidentes, mudanças e problemas);
* Noções de segurança da informação, backup, monitoração e disaster recovery;
* Capacidade de atuar com indicadores de desempenho (KPIs) e relatórios de operação;
* Inglês/Espanhol para interação com times corporativos internacionais.