Job description
A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
Main responsibilities
Responsabilidades:
* Garantir o bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
* Executam serviços de apoio na área relacionada; atendem clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam pendências variadas, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
* Verificar e analisar as reclamações recebidas através de ligações;
* Tratar as solicitações antes de passar para equipe externa, visando uma resolubilidade rápida e assertiva;
* Dar feedback e confirmar com o cliente se o problema já foi resolvido após as medidas realizadas pelo BackOffice;
* Contatar as áreas responsáveis para dar atendimento ao usuário;
* Dar suporte aos técnicos remoto;
* Acompanhar prazos pré-estabelecidos de solicitações e garantir que sejam cumpridos SLA;
* Executar serviços de apoio na área relacionada;
* Atender clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
* Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
* Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
* Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum.
Atribuições:
* Analisar e tratar Solicitações Recebidas;
* Adicionar Pontos de Acessos em Manutenção;
* Realizar Feedback com os clientes.
Requirements and skills
Pré-requisitos obrigatórios:
* Ensino médio completo.
Pré-requisitos desejáveis:
* Boa comunicação oral e escrita;
* Habilidade com trabalho em equipe;
* Perfil comunicativo;
* Perfil dinâmico;
* Cursos complementares na área de redes;
* Domínio de inglês técnico.
Additional information
Área de especialização profissional: Redes e TI
Nível hierárquico: Operacional
Remuneração: R$: 1.635,09
Benefícios
* Vale Transporte
* Vale Alimentação
* 60% Plano de Saúde
* Parceria com Plano Odontológico Bradesco
* Creditas
* Seguro de Vida
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