Área e especialização profissional: Administração - Recepção Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Itaperuna, RJ Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Sobre a instituição: Somos uma instituição de ensino comprometida com a excelência educacional e com a formação integral de nossos alunos. Valorizamos um ambiente acolhedor, organizado e orientado para resultados, onde o atendimento ao público é parte essencial da experiência educacional. Principais responsabilidades: Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a alunos, responsáveis e visitantes; Prestar informações sobre cursos, matrículas, valores e funcionamento da instituição; Apoiar o processo de captação e conversão de novos alunos; Organizar e atualizar cadastros e documentos; Controlar fluxo de entrada e saída de pessoas na unidade; Apoiar rotinas administrativas e acadêmicas, quando necessário; Manter o ambiente da recepção organizado e acolhedor; Direcionar demandas para os setores responsáveis com agilidade e precisão. Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento); Experiência prévia com atendimento ao público (preferencialmente na área educacional); Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática (Pacote Office e sistemas de atendimento); Organização, proatividade e cordialidade; Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente. Diferenciais: Experiência em ambiente escolar ou cursos profissionalizantes; Vivência com metas de atendimento ou vendas; Conhecimento em técnicas de atendimento e relacionamento com o cliente. Competências comportamentais esperadas: Postura profissional e ética; Empatia e escuta ativa; Agilidade e resolução de problemas; Foco em resultados e qualidade no atendimento; Trabalho em equipe.