O papel do consultor de turismo é fundamental para garantir a satisfação dos clientes.
Para isso, é necessário ter habilidades em vendas e capacidade de entender as necessidades do cliente.
A experiência em vendas em qualquer segmento é uma vantagem.
Além disso, é importante ter ensino médio completo ou graduação em Turismo ou área afins.
Boa comunicação oral e escrita também é essencial.
Familiaridade com redes sociais para atendimento ao cliente via mensagens é um ponto positivo.
Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, em lojas de shopping ou de rua é um requisito.
Desejável noções de finanças/matemática, incluindo Excel e porcentagem.
Conhecimentos gerais de geografia também são importantes.
Vontade de aprender em capacitações gratuitas para acelerar o aprendizado em turismo.
Prestar atendimento aos clientes no pré e pós-venda para garantir a satisfação.
Pesquisar e entender as necessidades do cliente, informando produtos e promoções relevantes.
Acompanhar metas de vendas e realizar reservas no sistema informatizado integrado.
Desenvolver o processo de reservas para garantir a vaga no destino e evitar a perda da venda.
Efetuar o acompanhamento do cliente pós-venda até o término da viagem.
Utilizar ferramentas disponibilizadas pela empresa de forma correta para evitar erros.
Realizar treinamentos frequentemente para melhorar as habilidades.