PAPEL:
O Responsável por Automações e Tecnologia atua na integração entre sistemas, automação de processos e melhoria contínua da eficiência operacional por meio da tecnologia. É o elo entre as áreas operacionais e as ferramentas digitais, garantindo que os fluxos estejam otimizados, funcionais e escaláveis. Sua função é facilitar o trabalho das equipes, melhorar a experiência do cliente e apoiar a geração de resultados usando tecnologia de forma estratégica.
RESPONSABILIDADES:
Mapear, criar e otimizar fluxos de automação para atendimento, marketing, vendas e processos internos.
Integrar plataformas (CRM, WhatsApp, ferramentas de disparo, ERPs, etc.) utilizando ferramentas no-code/low-code como n8n, Zapier ou Make
Atuar na manutenção e melhoria de agentes virtuais (chatbots), garantindo que estejam sempre atualizados e otimizados para conversão e suporte;
Criar dashboards e relatórios para monitoramento dos fluxos automatizados e indicadores estratégicos;
Suporte técnico interno, identificando gargalos operacionais e propondo soluções práticas através da tecnologia;
Gerenciar a implementação de novas ferramentas e acompanhar testes e validações técnicas;
Garantir a documentação clara de todos os processos e automações implantadas.
REQUISITOS:
Conhecimento em ferramentas de automação como n8n, Make, Zapier, entre outras;
Experiência com APIs, integrações e lógica de processos automatizados;
Habilidade em resolver problemas de forma ágil e estratégica com o uso de tecnologia;
Familiaridade com CRMs, sistemas de atendimento, plataformas de marketing e SaaS em geral;
Capacidade de documentação e comunicação clara com outras áreas (sem "tecniquês");
Desejável conhecimento básico em banco de dados, linguagens de automação (como JavaScript, Python) e ferramentas de análise de dados (como Google Data Studio, Power BI);
Perfil proativo, analítico, e com sede por inovação contínua.
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